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Soporte

Aquí puedes encontrar respuestas a algunos de los problemas habituales que nos reportan nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta, puedes escribirnos un correo a soporte@creados.com y podremos ayudarte.

Si tienes dudas sobre cómo gestionar tu página, accede a ayuda.creados.com

Además, nos ayudarás a completar esta sección:

 

Quiero cambiar mi configuración de POP3 a IMAP (y viceversa)

Si en algún momento necesitamos configurar el correo para leerlo en varios dispositivos, podemos configurarlo como IMAP en nuestro cliente de correo (Outlook, Mail Mac, Thunderbird, etc.)

Para ello tendremos que seguir los siguientes pasos:

 

Necesito realizar copias de seguridad de mi correo

Para hacer esto, podemos seguir las instrucciones que se detallan en las webs oficiales de los clientes de correo más conocidos:

En caso de que el cliente de correo que utilizas no aparezca en esta lista, una búsqueda en Google puede ayudarte a encontrar la respuesta. Simplemente busca “cómo realizar copia de seguridad en (nombre cliente correo)”

 

¿Cómo puedo descargar el correo POP en varios ordenadores?

Una de las principales características de POP es que cuando el correo se descarga en el ordenador se borra del servidor y la única copia disponible de dicho correo estaría en el ordenador en que se ha descargado.

Para poder tenerlo configurado en varios ordenadores, podemos configurar nuestro cliente para que el correo no se borre inmediatamente y dé tiempo a que se descargue en varios dispositivos.

Para ello:

  • En Outlook: en la configuración de la cuenta, en el botón "Más configuraciones" en la pestaña "Avanzadas" seleccionamos el check "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" y activamos "Quitar del servidor después de " y estableces 30 días, para así ir limpiando el servidor y que no rebasemos la cuota establecida.
  • En Thunderbird: tenemos que ir a Herramientas | Configuración de las cuentas... | Espacio en disco
  • En Mail Mac: aquí se explica: https://support.apple.com/es-es/HT201855#osxmail
  • En iOs: aquí se explica: https://support.apple.com/es-es/HT201855#iosmail

 

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