Los Medios Sociales, o SM (Social Media), con las redes sociales a la cabeza, han dado un nuevo giro a Internet, logrando desbancar a otras actividades online que hasta la fecha tenían mayor público.
Aunque hace tiempo que existien estos medios, y herramientas como foros y wikis ya llevan tiempo entre nosotros, fueron primero los blogs, y a continuación, y principalmente las redes sociales, los que han cambiado los hábitos de los usuarios, siendo millones de ellos los que acceden diariamente a su red social preferida (Facebook, Tuenti, Twitter,...), para actualizar su estado, ver las actualizaciones de sus contactos y, en general, compartir información.
Esta irrupción de las redes sociales, ha creado nuevas necesidades en las empresas, que requieren ser parte activa en las redes sociales, teniendo sus propios perfiles, y consiguiendo acercarse a sus usuarios, ya sea para conseguir nuevos clientes, o simplemente para generar conversación.
Junto con los medios sociales, ha nacido una nueva estrategia de marketing conocida como SMO (Social Media Optimization), destinada a controlar las acciones que se llevan a cabo en esto medios, con el objetivo, entre otros, de obtener más tráfico hacia nuestra web, y un mejor posicionamieno en buscadores. El SMO tiene como fin definir un plan de actuación en los distintos medios sociales, haciendo que no sea necesario únicamente tener presencia online en ellos, sino también participar, y tener muy claro como será esa participación, ya que de ella puede depender el éxito o fracaso de toda una campaña.
La presencia en las redes sociales no tiene porque basarse únicamente en la generación de contenidos y conversación con los contactos, existen otras herramientas muy útiles, como puede ser los anuncios que ofrece Facebook, que permite una publicidad dirigida a perfiles concretos, o la creación de aplicaciones personalizadas o juegos para el mismo Facebook, o incluso para Twitter o Tuenti. Podemos encargarnos del desarrollo de estas aplicaciones, según los requisitos de nuestro cliente, o proponer nuestras ideas para mejorar los requerimientos iniciales de un proyecto.
Además, las redes sociales se están expandiendo, de forma que ya se pueden integrar de muchas formas dentro de otras webs “comunes”, dotándolas de nuevas herramientas 2.0. Principalmente Facebook y Twitter, permiten utilizar sus API’s para crear aplicaciones personalizadas, o facilitan herramientas prefabricadas, como los “plugins sociales” de Facebook, entre los que se encuentra el botón “Me Gusta”. Todas estas herramientas, usadas de forma correcta pueden suponer mejorar la experiencia de los visitantes de una web, generar conversación en las redes, e incluso mejorar el posicionamiento y el tráfico hacia la web.