Internet hace tiempo que dejó de ser un lugar en el que únicamente se consultaba información en sitios web. En los últimos años han ido apareciendo una gran variedad de herramientas o aplicaciones online, que permiten a los usuarios interactuar con ellas mediante interfaces gráficas agradables y sencillas, y que tienen objetivos muy distintos: desde encontrar puestos de trabajo, hasta enviar SMS, y una característica común: su disponibilidad desde cualquier ordenador, en cualquier momento.
Aunque muchas de esas aplicaciones pueden tener entidad propia, y no pertenecer a una web que tenga otros contenidos, en muchos casos estarán integradas en un sitio web, o incluso directamente en el gestor de contenidos del misma.
A continuación mostramos algunas de las aplicaciones web que hemos desarrollado hasta el momento, y que hemos ido integrando en nuestros proyectos regulamente:
Gestor de contenidos
Sin duda, la aplicación web que más hemos trabajado es nuestro gestor de contenidos. Lo utilizamos a diario tanto para nuestra web, como para nuestros clientes, y lo estamos mejorando continuamente, según las necesidades de nuevos proyectos.
Newsletter o listas de correo
En el propio gestor de contenidos solemos incluir otra de las aplicaciones que más hemos ido mejorando en los ultimos años: la herramienta para gestionar el envío de boletines electrónicos o newsletter, que permitirá enviar e-mails informativos de forma masiva a un grupo de personas que se hayan suscrito previamente a esa lista.
La aplicación permite gestionar los usuarios que se han suscrito a la lista de correo, ya sea desde una web, importándolos desde otra aplicación, o incluso por SMS, como se detallará en el siguiente punto. Los usuarios podrán clasificarse en varias categorías, permitiendo así realizar envíos a grupos reducidos de suscriptores.
Posteriormente se gestionará el contenido del newsletter a enviar, que podrá estar formado por nuevas noticias, o contenidos importados desde secciones específicas de la web. A la hora de enviar ese newsletter, se podrá especificar quién deberá recibirlo: usuarios únicos, grupos específicos de usuarios, o todos los suscriptores.
Como paso final, de gran utilidad, se podrán conocer un conjunto de estadísticas referentes a los envíos realizados, conociendo sobre qué enlaces han hecho click los receptores, y permitiendo filtrar por distintos campos (suscriptor, grupo, fecha, idioma,...). Con los valores devueltos de forma gráfica por estas estadísticas, se podrá obtener un interesante feedback sobre que interesa más a los suscriptores, y se podrán ir mejorando los sucesivos envíos.
Envío y recepción de SMS
Un añadido al sistema de envío de boletines electrónicos, consiste en enviar SMS a los mismos suscriptores, cuando ellos así lo hayan habilitado. El sistema de envío de SMS se integra perfectamente en la aplicación anterior, permitiendo definir el contenido de cada SMS, y elegir sus destinatarios entre los que se hayan dado de alta como suscriptores.
Existe otra aplicación, que puede funcionar de forma independiente a un sitio web, que permite la gestión de la recepción de SMS. Las utilidades de esta aplicación pueden ser muy variadas, y en cada caso se pueden adaptar a las necesidades del cliente. El sistema consiste en la recepción y posterior tratamiento de un SMS envíado a un número concreto y con una estructura concreta. La aplicación tratará el SMS recibido, y realizará las acciones que se hayan definido previamente para cada caso, que generalmente incluirán, entre otras acciones, la generación de un SMS de respuesta.
Ejemplos típicos de utilización de los SMS podrían ser:
* Restringir el acceso a alguna sección del sitio web, a la que únicamente se podrá acceder tras enviar un SMS, y recibir un código secreto
* Solicitar el alta en algún servicio en concreto, como podría ser el newsletter
* Recargar créditos para realizar alguna actividad que los requiera
* Participar en concursos.
Como un ejemplo de aplicación concreta, podríamos mencionar una aplicación desarrollada para una discoteca granadina, que permite que los SMS envíados por los asistentes a la misma, aparezcan en las pantallas gigantes de la discoteca.
Tiendas, Reservas y Pago Online
El comercio electrónico es uno de los ejemplos más claros de aplicaciones web. Si bien se pueden encontrar aplicaciones existentes en el mercado como podrían ser OsCommerce o Magento, que podemos integrar y personalizar en nuestros proyectos, en Creados hemos desarrollado nuestro propio módulo de tienda online, al que vamos añadiendo nevas funcionalidades según las van requiriendo los proyectos en los que trabajamos.
La tienda online permite gestionar todo un catálogo de productos, que podrá estar dividido por familias, asignándole a cada producto la información necesaria, pudiendo especificarle además de su título, descripción y precio, otros campos más complejos, como podrían ser colores o tallas, que permiten que el usuario final elija el producto según sus necesidades o gustos.
Ese usuario final o cliente podrá ir generando el pedido añadiendo productos a su carro de la compra, para posteriormente cerrar el pedido, y empezar con el proceso de pago, que dependiendo de cada caso, podrá realizarse online con tarjeta de crédito o Paypal, o en algunos casos permitiendo también pagos mediante transferencia bancaria.
Tras finalizar ese proceso, el administrador de la tienda, podrá acceder a un resumen del pedido, en el que en todo momento podrá conocer y modificar su estado, desde el encargo inicial, hasta su envío final, en caso de ser un producto “físico”.
Durante todo este proceso, existen multitud de variables que pueden incrementar las posibilidades de la tienda, y que hacemos saber a nuestros clientes, de forma que puedan elegir las opciones que más le convengan en cada caso. Esas posibilidades pueden ir desde gestionar o sincronizar la disponibilidad de ciertos productos (stock), hasta poder especificar gastos de envío en función de destinos y pesos, o desarrollar la tienda en varios idiomas.
Otro ejemplo similar a las tiendas electrónicas, puede ser el caso de aplicaciones que permiten realizar reservas online, ya sea para eventos y actividades, o para servicios ofrecidos por cualquier empresa (hoteles, casas rurales,...). Una aplicación que permite esas reservas, también deberá tener en cuenta ciertos factores como horarios, número de asientos, distintos precios,...
Sin duda, tanto las tiendas como las reservas online, son dos aplicaciones web que pueden llegar a tener una complejidad bastante alta, pero preparados y administrados de forma correcta, los beneficios (no únicamemente ecónomicos), pueden hacer que valga la pena el esfuerzo realizado.
Intranets y Gestión documental
Uno de los usos más conocidos de las aplicaciones web es la gestión de intranets: un lugar en el que un grupo de personas puede compartir cierta información (documentación de todo tipo) de forma privada.
Esas intranets pueden ser más o menos complejas, permitiendo desde pocos usuarios que tienen acceso con tan sólo registrarse, hasta la gestión de varios grupos de usuarios, cada uno con permisos y funcionalidades distintas.
Tomando como ejemplo ese último caso, el de una aplicación de gestión documental compleja, podemos hablar de Creados Archive, uno de los productos que hemos desarrollado, con el fin de facilitar el trabajo a las asesorías, que mediante dicha aplicación, podrán compartir con sus clientes toda la información y documentación que generen, de forma online, y estando siempre disponible. Esta aplicación, además, facilita la comunicación entre ambas partes (asesoría y clientes), permitiendo enviar avisos, e-mails y hasta SMS.
CRM y ERP
Dos tipos de aplicaciones que históricamente han usado las empresas han sido los CRM (Sistema de Gestión de Relación con los Clientes) y los ERP (Planificación de Recursos Empresariales). Ambas han avanzado en los últimos años, siendo cada vez más usual encontrar versiones de estas aplicaciones en la nube (online).
Una de nuestras aplicaciones estrella es Creados Online, una solución software profesional ERP, orientada a cualquier tipo y tamaño de empresa, y enfocada especialmente a la gestión de proyectos. Dos son sus características principales: su desarrollo usando tecnología Flex, que hace que la aplicación resulte realmente ágil y amigable, y su disponibilidad online, que hace que se pueda cómodamente desde cualquier lugar, y en cualquier horario, tanto el personal de la empresa, como sus clientes.
Creados Online es nuestra herramienta de gestión interna, donde controlamos cada proyecto, desde su solicitud y aceptación, hasta la entrega y facturación. Dispone también de otros módulos, que permiten el control de costes, gestión de permisos de usuarios, temporalización, llamadas, visitas,... Toda una aplicación de la que nos sentimos muy orgullosos, que seguimos mejorando día a día, y de la que también disfrutan algunos de nuestros clientes.
Como hemos visto, hay una aplicación web para cada necesidad. Tenemos los conocimentos para afrontar el desarrollo desde cero de cualquiera de estas (y otras) aplicaciones web, usando distintas tecnologías (.NET, Php , XHTML, HTML5, Spring Framework, Adobe Flex,...), o adaptar aplicaciones existentes, tanto nuestras como de código abierto, y dar el soporte necesario para que su utilización resulte lo más eficiente posible.